Художественно-схематичное руководство по возврату бабла на телефон для чайников.
События в вкратце:
1) На моём счете закончились средства. Ну бывает так, бывает.
2) Я пополнил счёт на 200 рублей.
3) С моего счёта списывают 200 рублей. Я добавляю еще 100.
4) Интервал платежей составляет около часа.
5) Оператор доедает 27 рублей со счета.
Остаток: 73 р.
Вот что делать в такой ситуации? Звонить на линию поддержки стало бесполезно с некоторого времени по причине того, что на ваш вопрос ответит машина, а оператор (бе-бе-бе). Да вы просто не дозвонитесь до него!
Так как я в такую ситуацию попал во второй раз (неожиданное списание средств, далее "телефон сожрал деньги"), я все сделал правильно. В первый раз мне малость не хватило соображалки.
Перво-наперво я придал проблеме огласку.
Чирканул в Твиттер, короче, что телефон сожрал деньги.
И сразу же поддержка ответила мне.
Как вы понимаете, они сделали это для более детально изучения лицевого счета.
А вот теперь самое интересное. События произошли очень быстро.
Мне позвонила девушка из мэнэджмэнта компании и сказала следующее (цитирование бесполезно — не запомнил :-)
"Здравствуйте,мой Господин, чай-кофе-потанцуем, Тагир Расимович.
Вчера с вашего счета было списано 227 рублей, по причине того, что у вас подключена услуга "Мобильный Интернет", а денег на счёте не осталось, т.е. система не смогла списать с вас 4,95р. и тарификация пошла за простой интернет."
И самое приятное для уха:
"Сейчас я верну вам ваши деньги, но впредь обещайте оставлять на счёте хотя бы пять рублей, а то в следующий раз ат-ат-ат, я не верну вам ваши деньги."
Деньги поступили в полном объеме. Конец истории.
События в вкратце:
1) На моём счете закончились средства. Ну бывает так, бывает.
2) Я пополнил счёт на 200 рублей.
3) С моего счёта списывают 200 рублей. Я добавляю еще 100.
4) Интервал платежей составляет около часа.
5) Оператор доедает 27 рублей со счета.
Остаток: 73 р.
Вот что делать в такой ситуации? Звонить на линию поддержки стало бесполезно с некоторого времени по причине того, что на ваш вопрос ответит машина, а оператор (бе-бе-бе). Да вы просто не дозвонитесь до него!
Так как я в такую ситуацию попал во второй раз (неожиданное списание средств, далее "телефон сожрал деньги"), я все сделал правильно. В первый раз мне малость не хватило соображалки.
Перво-наперво я придал проблеме огласку.
Чирканул в Твиттер, короче, что телефон сожрал деньги.
И сразу же поддержка ответила мне.
Как вы понимаете, они сделали это для более детально изучения лицевого счета.
***
Внимание! Ключевой момент!
Затем я запросил детализацию в Личном Кабинете и прикрепил ее к письму (чтобы наверняка).
***
Мне позвонила девушка из мэнэджмэнта компании и сказала следующее (цитирование бесполезно — не запомнил :-)
"Здравствуйте,
Вчера с вашего счета было списано 227 рублей, по причине того, что у вас подключена услуга "Мобильный Интернет", а денег на счёте не осталось, т.е. система не смогла списать с вас 4,95р. и тарификация пошла за простой интернет."
И самое приятное для уха:
"Сейчас я верну вам ваши деньги, но впредь обещайте оставлять на счёте хотя бы пять рублей, а то в следующий раз ат-ат-ат, я не верну вам ваши деньги."
Деньги поступили в полном объеме. Конец истории.
Комментариев нет:
Отправить комментарий